Termos de Uso

Uso do WhatsApp e WhatsApp Business Platform

O Zap do Pro oferece integração com a WhatsApp Business Platform, operada pela Meta Platforms, Inc., na qualidade de Provedor de Tecnologia. Ao conectar uma conta WhatsApp Business ou utilizar recursos de mensagens, links WhatsApp, webhooks ou templates na plataforma, você (lojista) declara que leu e concorda com estes Termos, com a Política de Privacidade e com as políticas aplicáveis da Meta, incluindo a Política de Mensagens WhatsApp Business e os Termos de Serviço WhatsApp Business.

• Opt-in e base legal: você é responsável por obter e manter o consentimento ou outra base legal válida antes de enviar mensagens a consumidores finais, conforme exigido pela LGPD e pelas políticas da Meta.
• Opt-out:você deve honrar imediatamente pedidos de cancelamento de comunicações (incluindo comandos como "SAIR" ou "STOP", quando aplicável) e deixar de enviar mensagens não autorizadas.
• Conteúdo permitido: é proibido usar o WhatsApp para spam, conteúdo ilegal, enganoso, abusivo ou em desacordo com as categorias e regras de templates da Meta.
• Dados de terceiros: você garante possuir direito de compartilhar com o Zap do Pro e com a Meta os dados de contato e demais informações dos seus clientes necessárias ao serviço.
• Uso dos dados: você não deve utilizar dados obtidos via WhatsApp para finalidades incompatíveis com o atendimento contratado, incluindo compartilhamento indevido com terceiros ou uso para publicidade não autorizada.
• Suspensão: violações às políticas da Meta ou destes Termos podem resultar em limitação ou encerramento do acesso à integração WhatsApp, sem prejuízo de outras medidas previstas em contrato.

O Zap do Pro processa mensagens e dados relacionados em seu nome e conforme suas instruções, conforme descrito na Política de Privacidade. Dúvidas sobre privacidade podem ser encaminhadas a privacidade@zapdopro.com.br.

Depoimentos de clientes

• Apenas clientes reais cadastrados na plataforma podem enviar avaliações. Depoimentos falsos ou comprados violam o Código de Defesa do Consumidor.
• Todo depoimento passa por moderação do dono da página antes de ser exibido publicamente.
• O dono da página pode corrigir erros gramaticais ou resumir textos longos, mas não deve alterar o sentido ou a nota da avaliação original.
• Conteúdos com discurso de ódio, difamação, dados de terceiros ou código malicioso podem ser rejeitados.

Responsabilidade

O dono da landing page é responsável por moderar depoimentos, cumprir ordens judiciais de remoção conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e garantir o uso lícito da integração WhatsApp perante consumidores finais, a Meta e a legislação aplicável.